Política de Privacidad
En esta página le informamos sobre cómo tratamos los datos personales recogidos a través de www.desguacesalcala.com, con qué finalidad se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Información básica sobre protección de datos
En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679, General de Protección de Datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de www.desguacesalcala.com sobre el tratamiento de sus datos personales.
| Responsable | RECUPERADOS Y DESGUACES JUAN LEONARDO |
|---|---|
| CIF | B23601198 |
| Domicilio | Ctra. Granada-Badajoz, N-432, Km. 390, Alcalá la Real, Jaén |
| Teléfono | 953 582 428 |
| Email de contacto | recuperadosydesguacesjleonardo@gmail.com |
| Finalidad | Gestionar consultas, pedidos, presupuestos, atención al cliente, facturación, envíos, garantías, devoluciones y comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados. |
| Legitimación | Consentimiento del usuario, ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo. |
| Destinatarios | Proveedores necesarios para la prestación del servicio, administración pública cuando proceda, entidades bancarias, transportistas, asesoría, hosting y proveedores tecnológicos. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento. |
| Reclamación | El usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. |
En adelante, el Responsable.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
RECUPERADOS Y DESGUACES JUAN LEONARDO
CIF: B23601198
Domicilio: Ctra. Granada-Badajoz, N-432, Km. 390, Alcalá la Real, Jaén
Teléfono: 953 582 428
Correo electrónico: recuperadosydesguacesjleonardo@gmail.com
3. Datos personales que podemos tratar
A través del sitio web podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF si fuera necesario.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
- Datos de facturación y envío.
- Datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones, garantías y presupuestos.
- Datos del vehículo facilitados por el usuario: marca, modelo, versión, matrícula, bastidor, referencia de pieza, código de motor o información técnica necesaria para identificar recambios.
- Datos bancarios o de pago, cuando sean necesarios para gestionar pagos o devoluciones.
- Datos de navegación, dirección IP, identificadores online y datos obtenidos mediante cookies, siempre conforme a la Política de Cookies.
- Comunicaciones mantenidas con el usuario mediante formularios, email, teléfono, WhatsApp u otros canales de atención.
4. Finalidades del tratamiento
4.1. Atención de consultas y solicitudes
Trataremos los datos facilitados por el usuario para responder a consultas recibidas mediante formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios habilitados. Esto incluye solicitudes de información sobre piezas, compatibilidades, precios, disponibilidad, presupuestos, envíos, devoluciones o garantías.
4.2. Gestión de pedidos y compras
Cuando el usuario realice una compra o solicitud de pedido, trataremos sus datos para tramitar el pedido, confirmar disponibilidad de stock, preparar y enviar el producto, gestionar el pago, emitir factura o justificante de compra, informar sobre el estado del pedido y gestionar incidencias relacionadas con la compra.
4.3. Gestión de presupuestos
Cuando el usuario solicite un presupuesto, podremos tratar sus datos para preparar una oferta, verificar referencias, comprobar disponibilidad de piezas y contactar con el usuario en relación con su solicitud.
4.4. Gestión de envíos
Trataremos los datos necesarios para entregar los pedidos, incluyendo nombre, dirección, teléfono y datos de contacto, que podrán ser comunicados a empresas de transporte o logística.
4.5. Gestión de garantías, cambios y devoluciones
Trataremos los datos necesarios para gestionar solicitudes de garantía, cambios, devoluciones, desistimientos, reparaciones, sustituciones o reembolsos. Podremos solicitar fotografías, vídeos, informes de taller, facturas de montaje u otra documentación necesaria para valorar la incidencia.
4.6. Facturación y obligaciones contables
Trataremos los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas derivadas de la relación comercial.
4.7. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base legal válida para ello, como el consentimiento previo del usuario o una relación contractual previa sobre productos o servicios similares, en los términos permitidos por la normativa aplicable.
4.8. Seguridad, prevención del fraude y mantenimiento técnico
Podremos tratar datos técnicos, de navegación o registros de actividad para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos, detectar incidencias técnicas y proteger nuestros sistemas.
4.9. Análisis web, publicidad y medición
Cuando el usuario lo consienta, podremos utilizar cookies, píxeles o herramientas de terceros para analizar el uso del sitio web, medir campañas publicitarias, mejorar el rendimiento de la tienda o mostrar publicidad personalizada.
4.10. Google Merchant Center y servicios de Google
El stock y los productos de la tienda podrán enviarse a Google Merchant Center para mostrar productos en Google Shopping, fichas gratuitas, campañas publicitarias u otros servicios de Google. Con carácter general, este envío no requiere comunicar datos personales de clientes.
5. Base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder consultas o formularios | Consentimiento del usuario o aplicación de medidas precontractuales. |
| Gestión de pedidos y compras | Ejecución de contrato. |
| Gestión de presupuestos | Aplicación de medidas precontractuales. |
| Envíos y logística | Ejecución de contrato. |
| Facturación y obligaciones fiscales | Cumplimiento de obligación legal. |
| Garantías, devoluciones y reclamaciones | Ejecución de contrato, cumplimiento legal e interés legítimo. |
| Comunicaciones comerciales solicitadas | Consentimiento. |
| Comunicaciones sobre productos similares a clientes | Interés legítimo, cuando la normativa lo permita. |
| Seguridad web y prevención del fraude | Interés legítimo. |
| Cookies analíticas o publicitarias | Consentimiento. |
| Google Merchant Center para catálogo de productos | Interés legítimo comercial y gestión del canal de venta, sin comunicación de datos personales de clientes. |
6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles.
- Datos de consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar seguimiento razonable.
- Datos de presupuestos: durante el plazo de vigencia del presupuesto y el tiempo necesario para su seguimiento.
- Datos de clientes y pedidos: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.
- Datos de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
- Datos relacionados con garantías y devoluciones: durante el plazo de garantía y los plazos necesarios para atender posibles reclamaciones.
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga.
- Datos obtenidos mediante cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o bloquearán conforme a la normativa aplicable.
7. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado o cumplir obligaciones legales.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de hosting, mantenimiento web y soporte técnico.
- Plataformas de pago y entidades bancarias.
- Asesoría fiscal, contable o jurídica.
- Administración Tributaria y otros organismos públicos cuando exista obligación legal.
- Proveedores de herramientas de comunicación, analítica, publicidad o gestión comercial.
- Google, cuando se utilicen servicios como Google Merchant Center, Google Ads, Google Analytics o Google Tag Manager, conforme a la configuración de la web y la Política de Cookies.
Los proveedores que traten datos por cuenta del Responsable actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas de cumplimiento normativo.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán conforme a las garantías previstas en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.
En particular, si se utilizan servicios de Google, Meta, herramientas de email marketing, analítica o publicidad, el usuario podrá consultar información adicional en las políticas de privacidad de dichos proveedores.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud o por correo postal a:
RECUPERADOS Y DESGUACES JUAN LEONARDO
Ctra. Granada-Badajoz, N-432, Km. 390
Alcalá la Real, Jaén
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
10. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
No obstante, recomendamos que contacte previamente con nosotros para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
11. Veracidad de los datos facilitados
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio causado como consecuencia de la comunicación de datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización.
12. Datos de terceros
Si el usuario facilita datos personales de terceros, declara contar con autorización suficiente para ello y se compromete a informar a dichos terceros sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando se facilita una dirección de envío distinta, datos de contacto de otra persona, información de un taller o datos de una empresa.
13. Menores de edad
El sitio web no está dirigido a menores de edad.
No se permite que menores de 14 años faciliten datos personales a través del sitio web sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales.
Si detectamos que se han recogido datos personales de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación cuando corresponda.
14. Seguridad de los datos
El Responsable aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
15. Redes sociales y canales externos
El Responsable puede tener presencia en redes sociales o plataformas de terceros.
Cuando el usuario interactúe con perfiles sociales del Responsable, el tratamiento de sus datos se regirá también por las condiciones, políticas de privacidad y normas de uso de cada red social o plataforma.
El Responsable no se hace responsable del uso de los datos que realicen dichas plataformas.
16. Formularios del sitio web
Los formularios disponibles en el sitio web incluirán, cuando sea necesario, una casilla de aceptación de la Política de Privacidad o una cláusula informativa básica.
El usuario deberá leer y aceptar la información sobre protección de datos antes de enviar formularios que impliquen tratamiento de datos personales.
Casilla recomendada: He leído y acepto la Política de Privacidad.
17. Uso de WhatsApp, teléfono y correo electrónico
Si el usuario contacta mediante WhatsApp, teléfono o correo electrónico, sus datos serán tratados para atender la consulta, gestionar la relación comercial o prestar el servicio solicitado.
En el caso de WhatsApp u otras plataformas externas, el usuario debe tener en cuenta que el tratamiento también estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.
18. Modificación de la Política de Privacidad
El Responsable podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de autoridades de control, modificaciones técnicas, cambios en los servicios ofrecidos o nuevas funcionalidades del sitio web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.
Última actualización: 26/05/2026